Etikai kódex

A Holding 13 Kft. 2001 óta foglalkozik ipari és kereskedelmi ingatlanok közvetítésével, forgalmazásával és fejlesztésével. Ügyfeleink jellemzően nagy értékű, hosszú távú döntéseket hoznak, ezért munkánk alapja a bizalom. Ez a kódex rögzíti azokat az elveket, amelyeket minden munkatársunk és a nevünkben eljáró partnerünk betart.

A kódex összhangban van a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara Ingatlangazdálkodók Etikai Kódexével és a Magyar Ingatlanközvetítők Országos Szövetségének etikai szabályzatával. [TODO: ha van kamarai / MIOSZ-tagság, itt feltüntetni]

1. Általános elvek

1.1. Tevékenységünket a jogszabályok, a hatósági előírások és a szakmai szokások maradéktalan betartásával végezzük.

1.2. Mindenkivel, akivel munkánk során kapcsolatba kerülünk, tisztelettel és tisztességesen bánunk.

1.3. Nem teszünk különbséget ügyfeleink között származás, nem, életkor, vallás, fogyatékosság vagy más védett tulajdonság alapján.

1.4. Szakmai tudásunkat folyamatosan fejlesztjük, és csak olyan feladatot vállalunk, amelyhez megvan a szükséges szakértelmünk. Ha egy kérdés más szakember (ügyvéd, statikus, energetikus, pénzügyi tanácsadó) hatáskörébe tartozik, ezt jelezzük, és segítünk megtalálni a megfelelő szakembert.

2. Ügyfeleinkkel szemben

2.1. Ingatlant csak írásban kötött, érvényes megbízási szerződés alapján kínálunk eladásra vagy bérbeadásra.

2.2. A megbízás előtt világosan tájékoztatjuk ügyfelünket a szolgáltatás tartalmáról, a közvetítői díj mértékéről, esedékességéről és feltételeiről. Utólag nem számítunk fel előre nem közölt díjat.

2.3. A megbízás felvételekor megismerjük az ingatlan tulajdoni lapját, megtekintjük az ingatlant, és tisztázzuk a jogi helyzetét (terhek, jogok, használati megosztás, övezeti besorolás).

2.4. Megbízónk érdekeit képviseljük, és a számára legkedvezőbb feltételek elérésére törekszünk — a másik fél tisztességes tájékoztatásának sérelme nélkül.

2.5. Nem kényszerítünk senkit hátrányos feltételek elfogadására, és nem élünk vissza tárgyalási helyzetünkkel.

2.6. A ránk bízott ingatlanokat, kulcsokat és dokumentumokat a legnagyobb gondossággal kezeljük.

2.7. Munkatársaink a közvetítésért nem fogadnak el díjat vagy más juttatást attól a féltől, akivel nem állnak megbízási jogviszonyban.

3. Hirdetések és tájékoztatás

3.1. Hirdetéseink valós, ellenőrzött adatokon alapulnak. Nem túlzunk, és nem teszünk megtévesztésre alkalmas állítást.

3.2. Nem hallgatunk el olyan lényeges tényt, amely tudomásunkra jutott, és amely az érdeklődő döntését befolyásolhatja — például rejtett hibát, terhet, rendezetlen jogi helyzetet vagy hatósági korlátozást.

3.3. Olyan kifejezéseket, mint „tehermentes”, „azonnal birtokba vehető” vagy „jogilag rendezett”, csak ellenőrzött információ alapján használunk.

3.4. Minden hirdetésben feltüntetjük az ingatlan jogszabály szerint kötelező adatait, így az energetikai besorolását is.

3.5. Nem ígérünk biztos eladást vagy bérbeadást, és nem adunk megalapozatlan értékbecslést azért, hogy megbízáshoz jussunk.

4. Összeférhetetlenség

4.1. Ha munkatársunknak vagy a társaságnak az ügylet bármely szereplőjével családi, baráti vagy üzleti kapcsolata van, illetve saját érdeke fűződik az ügylethez, ezt minden érintett félnek előre, írásban jelezzük.

4.2. Mivel társaságunk saját tulajdonú ingatlanokkal is foglalkozik, ha egy ingatlan tulajdonosa vagy leendő vevője maga a Holding 13 Kft. vagy vele kapcsolt személy, ezt az érdeklődőnek egyértelműen megmondjuk.

5. Titoktartás és adatvédelem

5.1. Az ügyfeleinktől kapott üzleti és személyes információkat bizalmasan kezeljük, és csak a megbízás teljesítéséhez szükséges mértékben használjuk fel — a megbízás megszűnése után is.

5.2. A személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint kezeljük.

6. Pénzmosás megelőzése

6.1. A pénzmosás elleni jogszabályok szerinti ügyfél-átvilágítást minden érintett ügyfelünknél elvégezzük, kivétel nélkül. Részletek: Pénzmosás elleni tájékoztató.

6.2. Nem veszünk részt olyan ügyletben, amelynek célja vagy szerkezete jogszabály megkerülésére utal.

7. A szakma többi szereplőjével szemben

7.1. Más közvetítőkkel és a piac szereplőivel korrekt, tisztességes üzleti kapcsolatot tartunk fenn.

7.2. Ha tudomásunk van róla, nem kötünk megbízást olyan ingatlanra, amelyre más közvetítőnek érvényes kizárólagos megbízása van.

7.3. Nem nyilatkozunk valótlanul más közvetítőkről, és nem sértjük a tisztességes verseny szabályait.

7.4. Üzleti titkot jogosulatlanul nem szerzünk meg és nem használunk fel.

8. Panaszok

Ha úgy érzi, hogy munkatársunk nem a kódex szerint járt el, kérjük, jelezze a pekli@holding13.hu címen. Minden bejelentést kivizsgálunk, és 30 napon belül írásban válaszolunk. A panaszkezelés további részleteit és a békéltető testület elérhetőségét az Impresszum tartalmazza.

9. Záró rendelkezések

A kódex a Holding 13 Kft. minden munkatársára és a nevében eljáró partnereire kötelező. A kódexet rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy összhangban legyen a hatályos jogszabályokkal.

Verzió: 1.0 — Hatályos: [TODO: dátum]